República Dominicana

Laboratorio

laboratorio-de-agua

El Laboratorio Nacional de Referencia Calidad de Agua Ing. Marco Rodriguez fue creado en el año 1963, un año después de establecido el Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados (INAPA) con el propósito de controlar la calidad del agua de sus acueductos ubicados a nivel nacional y abierto al público en general.

POLÍTICA DE CALIDAD

Dando cumplimiento a la Política de Calidad y siguiendo los requisitos de la norma ISO/IEC 17025; el Laboratorio Nacional de Referencia Calidad de Agua ¨Ingeniero Marco Rodríguez¨, tiene los siguientes lineamientos:

a) Compromiso total, por parte del personal, con las buenas prácticas profesionales y la calidad en los servicios de ensayos solicitados por los clientes.
b) Ofrecer servicios de ensayos de análisis de agua de alta calidad, confiabilidad e imparcialidad.
c) El propósito del Sistema de Gestión de Calidad es ofrecer servicios de ensayos con estándares de alta calidad.
d) Todo el personal relacionado con los ensayos está familiarizado con la documentación del Sistema de Gestión de Calidad, implementa y ejecuta las políticas y los procedimientos de su trabajo de acuerdo a este sistema.
e) Existe un compromiso de la Alta Dirección para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y los propios de la norma ISO-IEC 17025 con métodos definidos para la realización de los ensayos y el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad.
f) El personal se encuentra libre de compromisos financieros, morales o de cualquier índole tanto internos como externos, que puedan afectar la calidad de su trabajo en forma adversa para los clientes, o el INAPA en general. Además implementan y mantienen el Sistema de Gestión de Calidad.

MISION

El Laboratorio Nacional de Referencia Calidad de Agua ¨Ingeniero Marco Rodríguez¨, busca cumplir con el objetivo de monitorear en forma continua la calidad de las fuentes de abastecimiento de agua, la calidad del agua potable producida y distribuida, asi como, la calidad del agua residual, prestando especial atención al cumplimiento de las Normas y Criterios de Calidad a través de la realización de análisis fisicoquímicos y microbiológicos.
Cuenta con un personal humano calificado y capacitado, que tiene por objetivo estandarizar los procedimientos internos del Laboratorio, apoyándose en tecnologías accesibles y en equipos que cumplen con las debidas normas técnicas, con el fin de garantizar la satisfacción de los clientes y habitantes del pueblo dominicano en general.

VISIÓN

El Laboratorio Nacional de Referencia Calidad de Agua “Ingeniero Marco Rodríguez” pretende convertirse a corto plazo en un Laboratorio de Referencia a nivel Nacional por el reconocimiento de nuestra competencia fundamentada en una cultura de calidad y eficiencia en la prestación de servicios.

Ser un Laboratorio capaz de ofrecer resultados fiables en los diferentes análisis de agua que realiza, garantizando competencia por medio de la mejora continua de cada una de las partes involucradas en el proceso y conseguir así el reconocimiento de nuestros clientes por la alta satisfacción recibida.

VALORES

• Servicio
• Honestidad
• Confidencialidad
• Eficiencia
• Calidad
• Trabajo en equipo
• Responsabilidad
• Transparencia

OBJETIVOS DE CALIDAD

1. Mantener la satisfacción de los clientes respecto al servicio ofrecido y rapidez en la respuesta a la solicitud de sus requerimientos por encima del 90% en el año 2017.
2. Disminución del número de quejas, reclamos y sugerencias generados a menos de 4 por mes.
3. Capacitar en Normas Técnicas y temas afines con los ensayos.
4. Incremento del número de análisis realizados o gestionados por el Laboratorio del INAPA acorde a las solicitudes previas remitidas por los clientes que actualmente no se ejecutan.
5. Participar en un mínimo de 2 ejercicios interlaboratorios por técnica acreditada.

SERVICIOS

• Turbidez
• Color
• Color real
• pH
• Conductividad
• Alcalinidad
• Dureza total
• Calcio
• Cloruros
• Sulfatos
• Magnesio
• Dureza Carbonato
• % De Salinidad
• Nitritos
• Fosfato
• Amonio
• Cloro Residual
• Fluoruros
• Hierro Total
• Hierro Soluble
• Sulfuro
• Bicarbonato
• Carbonato
• Dióxido De Carbono
• Sólidos Totales Disueltos
• Sodio
• Coliformes Totales, Fecales y Escherichia coli por el método de fermentación en tubos múltiples
• Análisis Para Residuos Líquidos
• Sólidos Totales
• Sólidos Suspendidos Totales
• Sólidos Sedimentables
• Oxígeno Disuelto
• Demanda Química De Oxigeno (DQO)
• Demanda Bioquímica De Oxigeno (DBO5)

CONTACTO

Telefono: 809-565-1241 Ext. 2265, 2066 y 2349
Horario de recepción de muestras: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
Demanda Bioquímica de Oxigeno (DBO): Miércoles, Jueves y Viernes.
Direccion: Calle Guarocuya # 419, Edificio INAPA, Centro Comercial El Millón, El Millón, Santo Domingo, R.D.
Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Para conocer el tiempo de entrega de resultados comunícate con nosotros.